Política de privacidad

La presente Política de Privacidad y Cookies tiene como objetivo explicar cómo Bestland recopila, almacena y trata los datos personales y otros que puedan recopilarse con fines de análisis estadístico.

Bestland, con domicilio en la Rua Doutor José Batista de Sousa nº43, 1ºDto 1500-244 Lisboa, NIPC 225027135, es responsable del sitio web www.bestland.pt y se compromete a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de los clientes y visitantes, siguiendo todas las normas legales y regulaciones vigentes.

Bestland se reserva el derecho de actualizar y cambiar periódicamente su Política de Privacidad y Cookies para reflejar cualquier modificación en la forma en que se procesan los datos personales de nuestros clientes o en términos legales. En Bestland se mostrará la versión más reciente y actualizada de la Política de Privacidad y Cookies, por lo que se recomienda revisarla periódicamente para conocer cualquier actualización o cambio.

PRINCIPIOS ORIENTADORES

El objetivo principal de esta política es consolidar la relación de confianza y proximidad entre Bestland y sus clientes. También tiene como objetivo demostrar la transparencia en el tratamiento de los datos recopilados e informar a todos los clientes sobre sus derechos y cómo pueden ejercerlos como titulares de datos personales.

BASE LEGAL

Bestland actúa en estricto cumplimiento de los principios descritos en esta política, del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y de la legislación de protección de datos aplicable en todos los procesos que involucran el tratamiento de datos personales.

Según el Acuerdo con el RGPD, por datos personales se define: "Cualquier información relativa a una persona singular identificada o identificable ('titular de la información'); una persona singular identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos del físico, fisiológico, identidad genética, mental, económica, cultural o social de esa persona natural".

PROTECCIÓN DE DATOS

Utilizamos varias medidas destinadas a garantizar la seguridad de la información recopilada, la protección de los datos personales recopilados, para prevenir el uso, alteración o acceso no autorizado, divulgación, pérdida o destrucción no autorizada.

Como titular de los datos, el cliente tiene derecho a conocer qué datos se recopilan y almacenan, así como a modificarlos en el área de cliente y solicitar a la tienda su exportación o eliminación.

DATOS QUE SE RECOGEN

I. Registro de cliente o compra

En el registro o compra en Bestland, se recopilan los siguientes datos: correo electrónico, nombre, dirección, código postal, localidad, teléfono y NIF. Los datos recopilados durante el proceso de compra del cliente se procesarán automáticamente y se utilizarán para el tratamiento de pedidos, como el envío de pedidos o la emisión de facturas.

II. Boletín de noticias (Newsletter)

En la suscripción al boletín de noticias de Bestland, se recopilan los siguientes datos: nombre y correo electrónico.

III. Formulario de contacto

Bestland también puede solicitar datos personales en los formularios de contacto, como el nombre, correo electrónico y otra información que el visitante proporcione.

IV. Navegación en Bestland

También se recopilan siempre datos relacionados con la navegación en la tienda. Ejemplos de este tipo de datos son la información del dispositivo y del navegador, información de red y dirección IP.

FINALIDAD DE LOS DATOS RECOGIDOS

Los datos personales se recopilan y procesan con el fin de cumplir con los siguientes objetivos:

• Prestación de servicios:
  • Cumplimiento de obligaciones fiscales.
  • Envío de pedidos.
  • Tratamiento de pedidos.
  • Facturación.
  • Resolución de problemas como cancelación, devolución de productos o reembolso del valor de productos y/o servicios de acuerdo con la ley vigente.
  • Atención al cliente: aclaración de dudas sobre productos, el funcionamiento de Bestland o cualquier otra consulta solicitada por el cliente.Marketing directo (por ejemplo, marketing por correo electrónico):Para mantener al cliente actualizado sobre el estado de los pedidos o cualquier novedad en Bestland, podemos enviar correos electrónicos y/o SMS con comunicaciones comerciales sobre ofertas, productos o campañas, así como contenidos temáticos e información sobre el procesamiento de pedidos registrados.Para fines de marketing, en Bestland podemos considerar y utilizar ciertos datos como productos visualizados, productos en lista de deseos o dejados en el carrito abandonado.Las comunicaciones de marketing se realizan después y con el consentimiento previo del cliente.

En cualquier caso, Bestland se esfuerza por garantizar que la información y los datos recopilados y utilizados sean apropiados para los fines descritos y no constituyan una invasión de la privacidad del cliente.

CUÁNDO SE RECOGEN LOS DATOS

Los datos se recopilan cuando hay un registro de cliente en Bestland, suscripción al boletín de noticias, completar el formulario de contacto, registro de un pedido o durante la navegación en la tienda.

CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS

El titular de datos personales tiene derecho, en cualquier momento, a solicitar acceso, rectificación, oposición, exportación y/o eliminación, así como el derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas.

El cliente puede ejercer cualquiera de estos derechos con Bestland, enviando una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: geral@bestland.pt. El cliente también puede presentar una queja ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).

RETENCIÓN DE DATOS

Bestland está obligada a retener información para fines fiscales y auditorías de acuerdo con la ley vigente.

Bestland guarda sus datos durante 10 años debido a requisitos y prácticas específicas inherentes a Bestland y su sector de actividad, o hasta que el cliente solicite que se eliminen de la base de datos.

El titular puede solicitar en cualquier momento acceder, rectificar o eliminar sus datos personales enviando un correo electrónico a geral@bestland.pt.

Si el cliente se registra en Bestland, puede verificar, editar o eliminar su información personal en cualquier momento desde el área de cliente.

A solicitud del cliente, Bestland puede modificar ciertos datos del cliente asociados a pedidos registrados.

COMPARTICIÓN DE DATOS

Bestland no cede ni vende ningún tipo de dato personal a otra entidad que no sea necesaria para el funcionamiento del servicio. Además, no se utilizarán datos personales para ningún otro propósito sin el debido consentimiento del titular.

Cualquier entidad tercera con la que se compartan los datos del cliente está obligada a utilizarlos exclusivamente para garantizar el buen funcionamiento de su servicio en nombre de Bestland.

Bestland también puede revelar información personalmente identificable en circunstancias especiales, como el cumplimiento de órdenes judiciales que lo exijan o cuando ciertas acciones violen los Términos y Condiciones del negocio.

COOKIES

Bestland utiliza cookies en el sitio web. Las cookies utilizadas no recopilan información que identifique al visitante, sino cómo interactúa este con el sitio web de la tienda. Los datos recopilados se utilizan con fines estadísticos, para la prestación y mejora del servicio y la experiencia de uso.

¿QUÉ TIPOS DE COOKIES SE UTILIZAN?

Cookies Analíticas: se utilizan para la creación y análisis de estadísticas con el objetivo de mejorar el funcionamiento del sitio web, sin recopilar información de carácter personal.

Cookies de Funcionalidad: Guardan las preferencias del usuario con respecto al uso del sitio, de modo que no sea necesario configurar el sitio cada vez que se visita.

Cookies de Terceros: Estas cookies se crean a partir de servicios de terceros, como Google, Youtube, Facebook, entre otros. Pueden utilizarse para mostrar publicidad relacionada con las acciones del usuario en el sitio web.

Para cualquier otra pregunta relacionada con la protección de sus datos personales o sobre las cookies utilizadas, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección: geral@bestland.pt.